Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Flygelshopen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
1. Wie kann ich einen Artikel bei Flygelshopen bestellen?
Um einen Artikel zu bestellen, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte in unserem Online-Shop aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Banküberweisung
- Apple Pay und Google Pay
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und Ihrem Standort ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag (bitte überprüfen Sie die aktuellen Bedingungen auf unserer Website) bieten wir kostenlosen Versand an.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Standort:
- Standardlieferung: 3-7 Werktage
- Expresslieferung: 1-3 Werktage
- Internationale Lieferung: 5-14 Werktage
5. Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird.
6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Füllen Sie das Rückgabeformular auf unserer Website aus, und wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
7. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Status der Lieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.
8. Bieten Sie international Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
9. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail und telefonisch zur Verfügung. Besuchen Sie bitte den Bereich Kontakt auf unserer Website, um unsere Kontaktdaten zu finden. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
10. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite den Link „Passwort vergessen“ verwenden. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
11. Wo finde ich Informationen über die Pflege meiner Produkte?
Pflegehinweise für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite in unserem Online-Shop sowie in den Verpackungsinformationen, die Ihnen mit Ihrem Kauf zugesandt werden. Bei speziellen Fragen zur Pflege können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Flygelshopen gewählt haben!